個人情報の取り扱いについて
西日本鉄道株式会社（以下「当社」といいます）は、当社の提供するサービス「muside」（以下「本サービス」といいます）の利用者の個人情報及びその他の利用者に関する情報（以下「利用者情報」といいます。また、以下、個人情報と利用者情報を併せて「個人情報等」といいます）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。なお、「個人情報」は、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます）上の定義に従うものとします。
1. 収集する個人情報等及びその収集方法
当社は、利用者に関する次に掲げる個人情報等を取得します。
(1) 利用者からご提供いただく個人情報
本サービスを利用するために、又は本サービスの利用を通じ利用者からご提供いただく個人情報は以下のとおりです。
① 氏名、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
② メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
③ 利用者の肖像を含む静止画情報
(2) 利用者が本サービスの利用において、他のサービスとの連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
利用者が、本サービスを利用するにあたり、外部の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
① 当該外部サービスで利用者が利用するID
② その他当該外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報
(3) 利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
① リファラ
② サーバーアクセスログに関する情報
③ Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
2. 利用目的
当社が取得した利用者の個人情報等の利用目的は以下のとおりです。
(1) 本サービスの提供、維持、保護、運営及び改善のため
(2) 本サービスの利用者の識別・認証・本人確認のため
(3) 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
(4) 本サービス上の違反行為への対応を行うため
(5) 本サービスの運営・利用に関する情報を通知するため
(6) キャンペーン、懸賞企画、アンケート、モニター又は取材等を実施するため
(7) 新たなサービス等の企画、研究及び開発のため
(8) 当社の取り扱うサービスに関する情報提供、案内又は広告のため
(9) 利用者の行動履歴を蓄積してトラフィック測定及び行動測定をして、サービスの改善・新機能の開発・効果的なマーケティングの検討等を行うため
(10) 広告の配信、表示及び効果測定のため
(11) 統計的なデータの抽出、作成及び利用のため
(12) 本ポリシーに定める第三者提供を行うため
(13) その他、取得の際に個別に明示した目的のため
(14) 上記目的に関連する目的のため
3. 利用者情報の外部送信
当社では、アクセス解析による当社ウェブサイトの改善等のために、Cookie等の端末識別子を利用して、利用者情報を収集し、外部事業者に送信しています。外部事業者の名称、サービス名、外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信される利用者情報の利用目的については、以下より詳細をご確認ください。
(1) Google広告
(2) Google Analytics
4. Google APIの利用
本サービスは、お客様が Google アカウントを使ってサインインし、ご利用されるときに Google API を使用します。Google API から受け取る情報は、制限付き使用の要件を含め、Google API サービスのユーザーデータポリシーに準拠します。
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy#maintain_a_secure_operating_environment
5. 個人情報の共同利用
⑴ 共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、メールアドレス
⑵ 共同利用する個人情報の利用目的
イベントの実施、キャンペーン、懸賞企画、アンケート、モニター又は取材、マーケティング、統計的なデータの抽出、作成及び利用のため
⑶ 共同利用者の範囲
当社の有価証券報告書等に記載されているグループ会社
⑷ 共同利用の管理責任者
西日本鉄道株式会社
（福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目5番7号：代表取締役 林田 浩一）
6. 安全管理措置
当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については下記の「お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
7. 個人情報の開示
当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報若しくは第三者提供記録の開示又は利用目的の通知を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認した上で、利用者に対し、遅滞なく開示又は通知を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報若しくは第三者提供記録の開示又は利用目的の通知につきましては、手数料（1件あたり500円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください（不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます）。
8. 個人情報の訂正及び利用停止等
当社は、利用者から、⑴個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正又は削除を求められた場合、⑵あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去を求められた場合、及び⑶個人情報保護法第27条第1項又は第28条に違反して個人情報が第三者に提供されていることを理由に第三者への提供の停止を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認した上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正及び削除、利用停止若しくは消去、又は、第三者提供の停止を行い、その旨を利用者に通知します。なお、訂正、削除、利用停止、消去、又は、第三者提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が本条の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報等の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目5番7号
事業者名：西日本鉄道株式会社（Nishi - Nippon Railroad Co., Ltd.）
個人情報取扱責任者：西日本鉄道株式会社 新領域事業開発部 muside担当
連絡先：muside@nnr-g.com
10. プライバシーポリシーの変更手続
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又は利用者に通知します。
個人情報取扱事業者
事業者名：西日本鉄道株式会社（Nishi - Nippon Railroad Co., Ltd.）
住所：
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目5番7号
代表取締役：林田 浩一
2023年12月5日制定
2024年1月15日改定
1. 収集する個人情報等及びその収集方法
当社は、利用者に関する次に掲げる個人情報等を取得します。
(1) 利用者からご提供いただく個人情報
本サービスを利用するために、又は本サービスの利用を通じ利用者からご提供いただく個人情報は以下のとおりです。
① 氏名、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
② メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
③ 利用者の肖像を含む静止画情報
(2) 利用者が本サービスの利用において、他のサービスとの連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
利用者が、本サービスを利用するにあたり、外部の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
① 当該外部サービスで利用者が利用するID
② その他当該外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報
(3) 利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
① リファラ
② サーバーアクセスログに関する情報
③ Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
2. 利用目的
当社が取得した利用者の個人情報等の利用目的は以下のとおりです。
(1) 本サービスの提供、維持、保護、運営及び改善のため
(2) 本サービスの利用者の識別・認証・本人確認のため
(3) 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
(4) 本サービス上の違反行為への対応を行うため
(5) 本サービスの運営・利用に関する情報を通知するため
(6) キャンペーン、懸賞企画、アンケート、モニター又は取材等を実施するため
(7) 新たなサービス等の企画、研究及び開発のため
(8) 当社の取り扱うサービスに関する情報提供、案内又は広告のため
(9) 利用者の行動履歴を蓄積してトラフィック測定及び行動測定をして、サービスの改善・新機能の開発・効果的なマーケティングの検討等を行うため
(10) 広告の配信、表示及び効果測定のため
(11) 統計的なデータの抽出、作成及び利用のため
(12) 本ポリシーに定める第三者提供を行うため
(13) その他、取得の際に個別に明示した目的のため
(14) 上記目的に関連する目的のため
3. 利用者情報の外部送信
当社では、アクセス解析による当社ウェブサイトの改善等のために、Cookie等の端末識別子を利用して、利用者情報を収集し、外部事業者に送信しています。外部事業者の名称、サービス名、外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信される利用者情報の利用目的については、以下より詳細をご確認ください。
(1) Google広告
| 対象サービス名称 | Google広告 |
| 利用者情報を取り扱う者の名称 | Google LLC |
| 送信される利用者情報 | ① 広告IDとなる識別子 ② 行動履歴（対象ページURL、滞在時間など） |
| 利用者情報の利用目的 | 行動ターゲティング広告、情報提供の性能向上のため |
| 送信先のプライバシーポリシーのURL | https://policies.google.com/privacy?hl=ja&gl=jp |
| 送信先のオプトアウト | https://myadcenter.google.com/home?hl=ja&sasb=true |
| 対象サービス名称 | Google Analytics |
| 利用者情報を取り扱う者の名称 | Google LLC |
| 送信される利用者情報 | ① クッキーなどデバイスに記録されている識別子 ② 行動履歴（対象ページのURL、タイトル、当該閲覧の直前に閲覧したサイトのURL、閲覧日時） ③ 利用者の利用環境（ブラウザや端末の種類、バージョン、画面サイズなど） |
| 利用者情報の利用目的 | 当社ウェブサイトの利用者による閲覧の傾向や履歴の分析のため |
| 送信先のプライバシーポリシーのURL | https://policies.google.com/privacy |
| 送信先のオプトアウト | https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ |
4. Google APIの利用
本サービスは、お客様が Google アカウントを使ってサインインし、ご利用されるときに Google API を使用します。Google API から受け取る情報は、制限付き使用の要件を含め、Google API サービスのユーザーデータポリシーに準拠します。
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy#maintain_a_secure_operating_environment
5. 個人情報の共同利用
⑴ 共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、メールアドレス
⑵ 共同利用する個人情報の利用目的
イベントの実施、キャンペーン、懸賞企画、アンケート、モニター又は取材、マーケティング、統計的なデータの抽出、作成及び利用のため
⑶ 共同利用者の範囲
当社の有価証券報告書等に記載されているグループ会社
⑷ 共同利用の管理責任者
西日本鉄道株式会社
（福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目5番7号：代表取締役 林田 浩一）
6. 安全管理措置
当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については下記の「お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
7. 個人情報の開示
当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報若しくは第三者提供記録の開示又は利用目的の通知を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認した上で、利用者に対し、遅滞なく開示又は通知を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報若しくは第三者提供記録の開示又は利用目的の通知につきましては、手数料（1件あたり500円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください（不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます）。
8. 個人情報の訂正及び利用停止等
当社は、利用者から、⑴個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正又は削除を求められた場合、⑵あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去を求められた場合、及び⑶個人情報保護法第27条第1項又は第28条に違反して個人情報が第三者に提供されていることを理由に第三者への提供の停止を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認した上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正及び削除、利用停止若しくは消去、又は、第三者提供の停止を行い、その旨を利用者に通知します。なお、訂正、削除、利用停止、消去、又は、第三者提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が本条の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報等の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目5番7号
事業者名：西日本鉄道株式会社（Nishi - Nippon Railroad Co., Ltd.）
個人情報取扱責任者：西日本鉄道株式会社 新領域事業開発部 muside担当
連絡先：muside@nnr-g.com
10. プライバシーポリシーの変更手続
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又は利用者に通知します。
個人情報取扱事業者
事業者名：西日本鉄道株式会社（Nishi - Nippon Railroad Co., Ltd.）
住所：
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目5番7号
代表取締役：林田 浩一
2023年12月5日制定
2024年1月15日改定